Política de reembolso

¡Gracias por comprar en TIENDA GUVE!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
  • Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a tiendaguvepedidos@gmail.com y envía tu artículo a:

Av. Cristóbal Colon #1611, Col. Morelos, 44950 Guadalajara, Jal.

Reembolsos Parciales

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria.
  • Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a tiendaguvepedidos@gmail.com o al siguiente número telefónico: 33 3810 7000.

Envío

  • El producto debe enviarse a la siguiente dirección: Av. Cristóbal Colon #1611, Col. Morelos, 44950 Guadalajara, Jal.
  • En el interior del paquete, incluye una nota indicando que se trata de una devolución y el número de pedido correspondiente.
  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar puede variar.
  • No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.